Sie erreichen unseren Support telefonisch von Montag bis Freitag von 07.30h durchgehend bis 16.00h. Meist sind wir zusätzlich auch noch nach diesen offiziellen Support-Zeiten für Sie zu erreichen. Rund um die Uhr erreichen Sie uns per E-Mail. Unsere E-Mailadressen finden Sie im unteren Bereich dieser Seite.

Support-Hotline
Tel: 06409 / 80180
Fax: 06409 / 80181
E-Mail: support(at)dvkontor.de

Über unseren Helpdesk haben Sie die Möglichkeit, uns eine Sitzung auf Ihren PC zu ermöglichen. Alles, was Sie dafür benötigen ist ein Internetzugang. Somit sind wir in der Lage uns auf jedem PC aufzuschalten, so dass wir Ihnen direkt und schnell helfen können, wenn es einmal klemmt. Bitte gehen Sie wie folgt vor, um unser Helpdesk Programm herunterzuladen.

- Klicken Sie hier, um das Programm herunterzuladen.
- Speichern Sie das Programm tv.exe auf Ihrem Desktop oder in einem anderen Ordner, auf den Sie Zugriff haben.
- Nach Beendigung des Downloads starten Sie bitte das Programm tv.exe
- Sie bekommen nach kurzer Zeit ein Programm geöffnet, welches im oberen Teil des Bildes unser Logo zeigt. Darunter finden Sie eine ID und ein Kennwort. Diese beiden Zahlenkombinationen teilen Sie uns bitte mit.
- Wir sind nun in der Lage auf Ihrem PC nach dem Problem zu schauen.

Gerne helfen wir Ihnen auch bei dem Herunterladen und Ausführen des Programms vorab, so dass die Fernwartung reibungslos funktioniert. Bitte wählen Sie dafür die obenstehende Rufnummer.

Unser Support Team stellt sich vor. Hier finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten unserer Mitarbeiter.